İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Bu İptal ve İade Sözleşmesi, [Firma Adı] (“Firma”) ve hizmet veya ürünü satın alan kullanıcı (“Müşteri”) arasında geçerlidir. Bu koşullar, Firma üzerinden yapılan satın alma işlemlerinin iptal ve iadesine ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.
1. İptal ve İade Politikası
1.1. Müşteri, satın aldığı hizmetin veya ürünün iptalini ya da iadesini talep edebilir. İade işlemleri, yalnızca aşağıdaki koşullara uygun olması durumunda geçerli olacaktır. 1.2. Fiziksel ürünler, teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. 1.3. Hizmetler için iade, yalnızca hizmet henüz başlamadıysa veya Firma'nın iptal sürecini kabul etmesi durumunda yapılır.
2. İptal İşlemleri
2.1. Müşteri, sipariş onaylandıktan sonra iptal talebinde bulunabilir. İptal talebi, [email/telefon] üzerinden Firmaya iletilmelidir. 2.2. İptal talebi, ürün sevk edilmeden veya hizmet sağlanmadan yapılırsa, ücret kesintisiz iade edilir. 2.3. Sevkiyat işlemi başlamış olan siparişlerde, kargo masrafları düşülerek iade yapılır.
3. İade Koşulları
3.1. Ürünlerin iade edilebilmesi için, ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. 3.2. Müşteri, iade etmek istediği ürünü [Firma Adresi] adresine, kendi kargo masrafı ile göndermelidir. 3.3. İade edilen ürün, Firma tarafından incelendikten sonra, iade koşullarına uygun olduğu onaylanırsa, ödeme işlemi başlatılır.
4. İade Ücretleri
4.1. İade talebi onaylandıktan sonra, iade edilen ürün/hizmetin bedeli, ödeme yapılan yöntem ile en geç 14 iş günü içerisinde Müşteriye iade edilecektir. 4.2. Kargo ücreti ve diğer ekstra masraflar iade edilmez.
5. Özel Durumlar
5.1. Kampanyalı ürünler ve indirimli ürünlerde iade koşulları, kampanya koşullarına göre farklılık gösterebilir. 5.2. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
6. Değişiklik Hakkı
6.1. Firma, bu İptal ve İade Sözleşmesi'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
7. İletişim
Herhangi bir iptal veya iade talebi ile ilgili sorular için, [Firma Adı] ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [Email Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Adresi]